An Sonn- und Feiertagen muss bedarfsgerecht geleert werden. Die Deutsche Post AG erhebt verschiedene Gebühren bei der Verzollung von Sendungen. mit zusätzlichem Aufwand verbunden sein. Den Grund für Probleme bei der Nachsendung kann nur das jeweilige Postunternehmen ermitteln. Dieser Service liegt allein in deren Verantwortung. Bei den Beschwerden handelt es sich in den meisten Fällen um regional auftretende Zustellmängel. B. in demselben Haushalt oder in der Nachbarschaft lebende Personen sein. Für Reklamationen sind erst einmal die Postunternehmen (Deutsche Post AG und andere private Anbieter) selbst zuständig. Dort kann die Sendung unter Vorlage der fehlenden Daten und ggf. Los. Dazu gehört der Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten durch Partner für deren berechtigte Interessen. mehr. Foto: didesign / Fotolia. Die gesetzlichen Regelungen sehen eine werktägliche Briefzustellung vor. Ärger mit Paketen. Tritt danach keine Besserung ein, können Sie den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur kontaktieren. Daher ist es ratsam, den Briefkasten mit Namen zu versehen. : 030 22480 - 500 Montag bis Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr Ein Online-Formular zur Kontaktaufnahme finden Sie hier . In manchen Fällen kommt bei einer Streitigkeit über die Haftung des Postunternehmens ein Schlichtungsverfahren in Betracht. die Eröffnung einer neuen Filiale ein. Die Bundesnetzagentur hat auf diese Auswahl keinen Einfluss. Die Deutsche Post will noch mehr Packstationen aufstellen - in ganz DeutschlandFoto ︎ Zuletzt stieg die Zahl der Beschwerden über die Postzusteller stark an. Die Beschwerden geben der Bundesnetzagentur Aufschluss über aktuelle Mängel. in der Nachbarschaft auszuhändigen. Die Auslieferung sollte am Erscheinungstag erfolgen. Ärger mit Paketen; Beschwerdeformular; Beschwerde-Pinnwand Paket-Ärger; Statistiken; Paket-Ärger des Monats; Marktcheck; Digitales; Umfragen; Über uns; Ihre Paket-Beschwerde. Allerdings betrafen viele Beschwerden gleich mehrere Themen, wie die Bundesnetzagentur einräumte. Gemessen an der Bevölkerungszahl wurden die meisten Mängel aus Hamburg und Berlin gemeldet. Gegen unerwünschte Werbung kann in der Regel durch einen entsprechenden Hinweis am Briefkasten begegnet werden. Die Briefzustellung muss mindestens einmal werktäglich – somit auch an Samstagen – erfolgen. ... Sie können sich bei der Bundesnetzagentur auch über die Post oder private Postdienstleister (zum Beispiel DHL, DPD, Hermes oder GLS) beschweren. Bundesnetzagentur: Deutlicher Anstieg der Beschwerden über Postdienstleistungen Die Beanstandungen zur Deutschen Post und ihren Wettbewerbern sind 2019 erneut nach oben geschnellt. Im Einzelfall erwägen wir Ihre Beschwerde an die betreffenden Unternehmen zweckgebunden zur Lösung weiterzuleiten. drucken. In manchen Fällen kommt bei einer Streitigkeit über die Haftung des Postunternehmens ein Schlichtungsverfahren in Betracht. Briefsendungen werden von den Postunternehmen in ihren Sortierzentren automatisch sortiert. Bei der Ankündigung von voraussichtlichen Zustellterminen handelt es sich um einen freiwilligen Service der Postunternehmen. Es ist auch möglich, die Deutsche Post AG mit der Abholung und der Verzollung der Sendung zu beauftragen. Diese legt fest, welche Ausweisdokumente für das PostIdent-Verfahren akzeptiert werden. Paketzustellung bei Abwesenheit: Wohin hätten Sie es denn gerne? Abonnementservice wenden. Für nähere Informationen zur Nutzung Ihrer Daten lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie. Halten Sie bitte Ihre Vertragsunterlagen bereit, ggf. She tendered her resignation. Im Jahresdurchschnitt müssen mindestens 80 Prozent der Paketsendungen in Deutschland nach zwei Werktagen beim Empfänger*in ankommen. einen zusätzlichen Briefkasten ein. Werden Sie hier Ihren Ärger über Paketdienstleistungen los! Werden Briefe wiederholt im Hausflur oder einem anderen öffentlich zugänglichen Ort abgelegt, sollten Sie dies unmittelbar beim Postunternehmen reklamieren. Pfeil nach links; 1 / 7; Pfeil nach rechts; Pause Elektrizität und Gas Telekommunikation Post Eisenbahnen. Eine gesetzliche Laufzeitregelung gibt es nicht. Der Unmut muss schon sehr groß sein, bevor sich jemand die Mühe macht, eine Eingabe an die Bundesnetzagentur zu richten. Verlorene Päckchen, verspätete Briefe – im vergangenen Jahr sind bei der Bundesnetzagentur etwa 12.500 Beschwerden über die Post eingegangen.. 2018 haben sich Kunden mehr als 12.500-mal über die Post beschwert. Die Netzagentur erwarte "deutliche Verbesserungen", da die Post 5.000 neue Zusteller einstellen wolle. Die Bundesnetzagentur hat daher auch keine gesetzliche Grundlage, alternative Postunternehmen zu verpflichten, Nachsendeaufträge anzubieten. Ein Anspruch auf einen Briefkasten mit Sonntagsleerung besteht nicht. Beschwerde schreiben! Zu den Beschlusskammern. Foto: Kzenon - shutterstock.com Immer mehr Bürger beschweren sich bei der Bundesnetzagentur … An Sonn- und Feiertagen muss bedarfsgerecht geleert werden. Montag bis Freitag: Es gibt keinen gesetzlichen Anspruch, dass ein einzelner Brief innerhalb dieser Fristen befördert wird. Bundesweit müssen mindestens 12.000 Filialen in Deutschland vorhanden sein. Etwaige Schadensersatzansprüche müssen gegenüber dem jeweiligen Postunternehmen geltend gemacht werden. Ist dies alles nicht machbar, kann die Post an eine Ersatzperson übergeben werden – es sei denn, eine gegenteilige Weisung des Empfängers*in liegt vor. Bei wiederholten Verspätungen sollten Sie sich an das Postunternehmen und den entsprechenden Verlag bzw. Bei dem Postident-Verfahren handelt es sich um eine freiwillige Dienstleistung der Deutschen Post AG. In diesem Fall ist eine Benachrichtigung zu hinterlassen. Werden die angegebenen Öffnungszeiten wiederholt nicht eingehalten, sollten Sie sich an das Postunternehmen wenden. Vorgaben zu einer bestimmten Tageszeit gibt es nicht. mehr. Andere Postunternehmen haben zwar die Möglichkeit, im Einzelfall geänderte Adressdaten bei der Deutschen Post AG gegen Entgelt abzufragen. de ist bei der Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekom-munikation, Post und Eisenbahnen (Hausanschrift: Tulpenfeld 4, 53113 Bonn) einzureichen. D ie Beschwerden sind wahrscheinlich nur die Spitze des Eisberges. Eine Pflicht dazu besteht aber nicht. Künftiger Schweizer Bundespräsident begrüßt Post-Brexit-Abkommen Die Schweiz hat das Zustandekommen des historischen Post-Brexit-Abkommens … Newsletter Newsletter. Bei anhaltenden Mängeln können Sie auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Die Bundesnetzagentur wünscht Ihnen schöne Feiertage. Die Bundesnetzagentur rechnet auch in diesem Jahr mit über 90.000 schriftlichen Beschwerden zu Rufnummernmissbrauch. Ein Online-Formular zur Kontaktaufnahme finden Sie hier. Möglich ist, dass sich einfach mehr Bürger darüber bewusst sind, bei der Bundesnetzagentur offiziell Beschwerde einlegen zu können. direkt beworben wird? Briefkästen müssen jeden Werktag geleert werden. Am häufigsten waren demnach Probleme bei der Zustellung von Briefen oder Paketen der Grund für eine Beschwerde. 09:00 - 12:00 Uhr In zusammenhängend bebauten Wohngebieten darf der Weg zum Briefkasten 1.000 Meter nicht überschreiten. B. Einschreiben) der Fall sein. Nähere Informationen zur Beauftragung der nachträglichen Postverzollung sind auf der entsprechenden Benachrichtigung zu finden. Projekt_Paket-Ärger_Footer . Eine Leerung nur am Vormittag kann zulässig sein. 25.11.2018, 14:37 Uhr | Falk Zielke, dpa-tmn Der Verbraucherservice Post ist Anlaufstelle für Bürger*innen bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung. Es gibt keinen gesetzlichen Anspruch, dass ein einzelnes Paket innerhalb dieser Frist befördert wird. Beschlusskammern. Sie nehmen den Anruf entgegen, es meldet sich jedoch niemand? Man gehe davon aus, „dass der Anstieg der Beschwerden auch darauf zurückzuführen ist, dass die Bundesnetzagentur in der öffentlichen Wahrnehmung vermehrt als Beschwerdestelle für Anliegen im … mehr. Die Postdienstleister, insbesondere die Deutsche Post AG, konnten anscheinend die versprochene Leistung nicht kontinuierlich überall in Deutschland umsetzen und gewährleisten. Anlass zur Beschwerde gaben häufig wiederkehrende, regional auftretende Probleme, vor allem bei der Zustellung. Ärger mit Briefen. Ausschließlich die Deutsche Post AG ist gesetzlich verpflichtet, Briefsendungen auf schriftlichen Antrag des Empfängers*in für einen Zeitraum von bis zu sechs Monaten nachzusenden. Für weitergehende Informationen wenden Sie sich bitte an die Deutsche Post AG. Fax-Spam Haben Sie ein unverlangtes Werbe-Fax erhalten, in dem eine Rufnummer angeführt bzw. Montag bis Freitag: 09:00 - 12:00 Uhr Ein Online-Formular zur Kontaktaufnahme finden Sie hier. Die Deutsche Post konnte erreichen, dass die Bundesnetzagentur den Spielraum für die Erhöhungen ausweiten musste. Ärger mit Briefen? Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, die Servicequalität zu verbessern. Beschwerdebrief schreiben Paket-Beschwerde an Bundesnetzagentur schicken Der "Verbraucherservice Post" bei der Bundesnetzagentur sammelt Beschwerden über Mängel in der Post- und Paketzustellung. Die Bundesnetzagentur kann einen Rufnummernmissbrauch nur dann verfolgen, wenn der Nutzer den Verstoß anzeigt Ich würde gerne eine Beschwerde einreichen. Ärger mit Briefen. Tritt danach keine Besserung ein, können Sie sich an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. Den Grund für eine Rücksendung kann nur das jeweilige Postunternehmen ermitteln. Die Beschwerden über die Deutsche Post und ihre Wettbewerber nehmen weiter zu. Jetzt Reklamation schreiben! Kontaktformular Beschwerde. Machen Sie Ihrem Ärger Luft und schicken eine Beschwerde an die Russische Post in Berlin . Deutsche Post DHL Group verzeichnet rückläufigen Trend . Es kann vorkommen, dass benachrichtigte Sendungen zum Abholtermin noch nicht abgeliefert bzw. Stellenangebote … Etwaige Schadensersatzansprüche müssen ebenfalls an das Postunternehmen gerichtet werden. Bei Mängeln und Problemen wenden Sie sich bitte an das entsprechende Postunternehmen. Immer mehr Kunden klagen über Probleme mit ihrem Telefon- und Internetanbieter. Im Einzelfall kann dies für Kunden*innen ärgerlich bzw. Anzeige. Die Haftung des Postunternehmens für Schäden richtet sich nach den vereinbarten Vertragsregelungen und den gesetzlichen Regelungen zu Beförderungsverträgen. Selbstverzoller registrieren. Der Empfänger*in wird von der Deutschen Post AG über die Weiterleitung informiert. Die ordnungsgemäße Zustellung einer Einschreibsendung bzw. Ständige Überfüllung in einer Filiale sollten Sie dem entsprechenden Postunternehmen mitteilen. Melden Sie bitte nur gravierende Probleme. Bei Problemen sollten Sie sich daher an Ihr Postunternehmen wenden und dort ggf. seinen Verpflichtungen nachzukommen. Sie fordert ggf. Bei einer dauerhaften Schließung einer Postfiliale können Sie sich an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. Die von der Deutschen Post AG dafür erhobenen Gebühren unterliegen nicht der Genehmigung durch die Bundesnetzagentur. Briefe sollen durch Einwurf in den Briefkasten oder durch persönliche Aushändigung zugestellt werden, sofern keine Abholung vereinbart ist. Fax Spam. Personalauswahl und -verantwortung obliegen allein dem Postunternehmen bzw. den Verbleib eines Rückscheins kann nur das jeweilige Postunternehmen ermitteln. Beschwerdebrief an Russische Post. Das ist nicht zu beanstanden. Den Grund für eine Rücksendung kann nur das jeweilige Postunternehmen ermitteln. Informationen dazu erhalten Sie von den Verbraucherzentralen. Bis Mitte Dezember erreichten die Behörde 17.930 Beschwerden, wie es am Montag hieß. In Gemeinden mit mehr als 2.000 Einwohnern*innen muss es mindestens eine Filiale geben. Bei Problemen sollten Sie sich daher an Ihr Postunternehmen wenden und dort einen Nachforschungsauftrag stellen. Paketda.de druckt den Brief und bezahlt das Porto. Die Leerungszeiten müssen die Bedürfnisse des Wirtschaftslebens berücksichtigen. Sie reichte ihre Kündigung ein. Tritt danach keine Besserung ein, können Sie den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur kontaktieren. Off. mehr . Daten über Ihr Gerät und Ihre Internetverbindung, darunter Ihre IP-Adresse, Such- und Browsingaktivität bei Ihrer Nutzung der Websites und Apps von Verizon Media. Verbraucherservice Post Bundesnetzagentur, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn. Mitunter kommt es zu fehlerhaften und missverständlichen Einträgen in der elektronischen Sendungsverfolgung. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, diesem Zustand entgegenzuwirken und nachfragegerechte Bedingungen zu schaffen. Die Post erwartet einen höheren Gewinn, doch steigt die Zahl der Beschwerden über verspätete Pakete, Irrläufer und lange Schlangen vor den Schaltern. Die Beschwerden geben der Bundesnetzagentur Aufschluss über aktuelle Mängel. Wo Sie sich über die Post beschweren können. Ihre Brief- oder Paket-Beschwerde. Bei Problemen sollten Sie sich an Ihr Postunternehmen wenden. Für weitergehende Informationen wenden Sie sich bitte an die Deutsche Post AG. Drittanbieter Sie finden auf … Im gesamten Jahr 2019 erreichten den Verbraucherservice Post … Diese entstehen vorrangig bei der nachträglichen Postverzollung und der Verauslagung von Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren. Damit Verizon Media und unsere Partner Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können, wählen Sie bitte 'Ich stimme zu.' Dies könnte insbesondere bei Briefsendungen mit Zusatzleistungen (z. Viele Postunternehmen hinterlegen Sendungen, die nicht zugestellt werden konnten, in Filialen oder Packstationen. Dezember 2020 gingen demnach bei der Bundesnetzagentur 17.930 Beschwerden zu Postdienstleistungen ein. Die Bundesnetzagentur prüft die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Postversorgung. Karriere. Digitale Kommunikation. Sie verwies darauf, dass 94 Prozent der Briefe und 90 Prozent der Pakete den Empfänger am nächsten Werktag erreichten. Im Jahresdurchschnitt müssen mindestens 80 Prozent der Briefsendungen in Deutschland am folgenden Werktag ausgeliefert werden, 95 Prozent müssen nach zwei Werktagen ankommen. Es liegt in der Entscheidung des Postunternehmens, in welcher Filiale Sendungen, die nicht persönlich zugestellt werden konnten, zur Abholung bereitgelegt werden. Ersatzempfänger*innen können z. Bei der Bundesnetzagentur … Tel. Die Bundesnetzagentur hat darauf keinen Einfluss. Yahoo ist Teil von Verizon Media. Auf der Internetseite der Deutschen Post AG können Sie nachschauen, wo sich ein Briefkasten befindet, der noch an demselben Tag geleert wird. Der Kundenservice der Postunternehmen liegt allein in deren Verantwortung. Verbraucherservice Post gegen den Absender vorgehen. Diese stellt einen freiwilligen Service der Postunternehmen dar und liegt allein in deren Verantwortung. Briefe müssen in den Briefkasten des Empfängers*in eingeworfen oder persönlich übergeben werden. Sie fordert ggf. Werden Sie hier Ihren Ärger über Briefdienstleistungen los! Briefkästen müssen jeden Werktag geleert werden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen zu helfen bzw. Dadurch entstehen neben den Zollgebühren weitere Kosten. Pakete sind persönlich zuzustellen oder an eine Ersatzperson in demselben Haushalt bzw. Briefe müssen in den Briefkasten des Empfängers*in eingeworfen oder persönlich übergeben werden. Werden Pakete ohne Einverständnis wiederholt im Hausflur oder einem anderen öffentlich zugänglichen Ort abgelegt, sollten Sie dies unmittelbar beim Postunternehmen reklamieren. Die Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen mit Sitz in Bonn, kurz Bundesnetzagentur (BNetzA), ist eine obere deutsche Bundesbehörde im Geschäftsbereich des Bundeswirtschaftsministeriums.Als oberste deutsche Regulierungsbehörde bestehen ihre Aufgaben in der Aufrechterhaltung und der Förderung des Wettbewerbs in sogenannten Netzmärkten. Ärger mit der Weihnachtspost . Fast 80% erfolgreich entschädigt! Werden Briefe wiederholt in den falschen Briefkasten eingeworfen, sollten Sie dies unmittelbar beim Postunternehmen reklamieren. Berlin (Deutschland), 16.01.2010 – Wie erst jetzt bekannt wurde, haben die deutschen Verleger von Zeitungen und Zeitschriften über ihre Interessenverbände VDZ und BDZV beim de Verbraucherservice Post Bundesnetzagentur, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn Tel. Im Normalfall werden Sendungen aus dem Ausland direkt bei Einfuhr (z. mehr. Zahlung der fälligen Abgaben abgeholt werden. Ärger mit Paketen; Beschwerdeformular; Beschwerde-Pinnwand Paket-Ärger; Statistiken; Paket-Ärger des Monats; Marktcheck; Digitales; Umfragen; Über uns; Ihre Brief- oder Paket-Beschwerde. Bei Mängeln und Problemen wenden Sie sich bitte an das entsprechende Unternehmen. Diese dürfen auch als Agenturen in Einzelhandelsgeschäften betrieben werden. Für Vollständigkeit und Richtigkeit besteht keine Gewähr Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen. Die Bundesnetzagentur hat darauf keinen Einfluss. Die persönliche Aushändigung an einen Ersatzempfänger*in ist zulässig, es sei denn, es liegt eine gegenteilige Weisung des Absenders*in oder Empfängers*in vor. in der Nachbarschaft auszuhändigen. Beschwerde einreichen. Es gibt keine gesetzlichen Entfernungsregelungen. Damit sei das Beschwerdeaufkommen 2020 "nahezu konstant" und die Corona-Epidemie zeige bisher "keine Auswirkungen". einen Nachforschungsauftrag stellen oder eine Kopie des Ausliefervermerks anfordern. Die Nutzung von Packstationen ist ein freiwilliges Angebot des Postunternehmens. Die Bundesnetzagentur prüft die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben zur Postversorgung. Um Ihre Beschwerde bearbeiten zu können, benötigen wir die folgenden Angaben zum Sachverhalt Ihres Anliegens. Zurück Pause Weiter. Die Bundesnetzagentur prüft, ob die gesetzlichen Vorgaben verletzt werden. Für Briefsendungen ohne Zusatzleistungen schließen die Postunternehmen zumeist eine Haftung aus. Ist dies nicht der Fall oder reicht häufig das Fassungsvermögen des Briefkastens nicht aus, sollten Sie sich an das Postunternehmen wenden. Genaue Informationen über die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur finden Sie hier. Die Beschwerde ist zu begründen. I'd like to file a complaint. Beschädigungen und Beeinträchtigungen des Straßenverkehrs bieten keinen Anlass für Maßnahmen durch die Bundesnetzagentur. Kontakt. Die gestiegene Anzahl der Beschwerden bei der Bundesnetzagentur ist für die DPDHL nicht nachvollziehbar. Es genügt, wenn die Beschwerde in-nerhalb der Frist bei dem Oberlandesgericht Düsseldorf (Hausan-schrift: Cecilienallee 3, 40474 Düsseldorf) eingeht. Somit besteht auch kein Anspruch auf eine Zustellung am Vormittag. Die Bundesnetzagentur kann darauf keinen Einfluss nehmen. Genaue Informationen über die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur finden Sie hier. Die meisten Postunternehmen bieten jedoch weitere Zustellmöglichkeiten an, wie z. Sie können sich … mehr. Die Beschädigung oder der Verlust von Briefsendungen kann viele Gründe haben. Pakete sind persönlich zuzustellen oder an eine Ersatzperson in demselben Haushalt bzw. Post-Ärger Filme. Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Bei der Bundesnetzagentur gingen bislang 17.930 Beschwerden zu Postdienstleistungen ein. Bei Problemen sollten Sie sich unmittelbar an dieses wenden. Wenn Sie zukünftig die Verzollung immer selbst vornehmen möchten, d. h. die Sendung immer an Ihrem Zollamt abholen möchten, können Sie sich bei der Deutschen Post AG als sog. Bundesnetzagentur, Tulpenfeld 4, 53113 Bonn. Bei der Deutschen Post AG gestellte Nachsendeaufträge gelten nicht automatisch für andere Postunternehmen. Adressangaben auf bunten Umschlägen sind für diese Sortieranlagen oftmals nicht gut lesbar. Post-Ärger des Monats; Paket. Die Internetfrankierung ist ein freiwilliger Service der Postunternehmen. Deutsche Post DHL und Russische Post bekommen die Probleme nicht in den Griff. Die Bundesnetzagentur prüft, ob durch die Schließung die gesetzlichen Vorgaben verletzt werden. Ein Anlass für behördliche Maßnahmen besteht nicht. Daher sollten sich Verbraucher*innen mit einer Beschwerde unmittelbar an ihr Postunternehmen wenden. drucken. aus oder wählen Sie 'Einstellungen verwalten', um weitere Informationen zu erhalten und eine Auswahl zu treffen. Off. Über die geltenden Einlieferungsbedingungen sollten Sie sich vorab bei dem entsprechenden Postunternehmen informieren. In den Beschluss­kammern werden Regulierungs­entscheidungen getroffen. Seit Sommer 2020 werden viele Pakete aus Russland in Deutschland nicht zugestellt. Werden Sie hier Ihren Ärger über Briefdienstleistungen los! Bei Problemen sollten Sie sich unmittelbar an dieses wenden. B. Zustellung am Wunschablageort) informieren. : 030 22480 - 500. Wir und unsere Partner nutzen Cookies und ähnliche Technik, um Daten auf Ihrem Gerät zu speichern und/oder darauf zuzugreifen, für folgende Zwecke: um personalisierte Werbung und Inhalte zu zeigen, zur Messung von Anzeigen und Inhalten, um mehr über die Zielgruppe zu erfahren sowie für die Entwicklung von Produkten. B. zum Wert des Inhalts, wird die Sendung an das für den Empfänger*in zuständige Binnenzollamt weitergeleitet. Der Verbraucherservice Post ist Anlaufstelle für Bürger*innen bei Fragen und Beschwerden zur Postversorgung. Die Beschwerden der Verbraucher über Postdienstleistungen sind nach Angaben der Bundesnetzagentur in diesem Jahr nahezu unverändert geblieben. Es obliegt allein in der Verantwortung der Deutschen Post AG, die Konditionen sowie die Standorte ihrer Postfachanlagen festzulegen. Filialen müssen werktäglich laut Verordnung nachfragegerecht betriebsbereit sein. Tritt danach keine Besserung ein, können Sie sich an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. In Filialen der Deutschen Post AG werden häufig auch Leistungen der Postbank angeboten. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah von Qualitätsmängeln Kenntnis und hat die Möglichkeit, eine ordnungsgemäße Postversorgung herzustellen. Ihr Einschreiben wurde nicht zugestellt oder ist verloren gegangen? Stellt die Bundesnetzagentur anhand gehäufter Beschwerden aus einem Postleitzahlengebiet oder einer Region einen Hotspot fest, fordert sie das jeweilige Postunternehmen auf, bestehende Mängel zeitnah abzustellen und die gesetzlich vorgeschriebene Qualität dauerhaft zu gewährleisten. Hier finden Sie weitere Stellen, bei denen Sie eine Beschwerde einreichen oder Hinweise auf rechtswidriges Verhalten geben können. Geänderte oder verspätete Zustelltermine bieten keinen Anlass für behördliche Maßnahmen. Die Bundesnetzagentur kann die Zustellung von Werbesendungen nicht unterbinden. Das erzeugt höhere Kosten und führt zu einem höheren Porto. noch nicht einsortiert sind. Briefe dürfen vom Postunternehmen zurückgeschickt werden, wenn der Zusteller nicht erkennen kann, ob er mit dem Einwurf der Post in einen unbeschrifteten Hausbriefkasten den richtigen Empfänger*in erreicht. Belästigende Anrufversuche Versucht jemand Sie unter Anzeige einer Rufnummer sehr früh, sehr spät oder sehr häufig anzurufen? Allein im vergangenen Jahr gingen bei der Bundesnetzagentur fast 290.000 Beschwerden ein. werden Sie aufgefordert diesem Kontaktformular einzelne Belege beizufügen. Deutsche Post versinkt in Beschwerde-Flut 16.05.2019, 12:19 Uhr | dpa Postbotin bei der Arbeit: Viele Kunden sind mit den Leistungen der Deutschen Post unzufrieden. Ab 4.000 Einwohnern*innen muss eine Filiale in zusammenhängend bebauten Gebieten in maximal 2.000 Metern erreichbar sein. Diese Bankgeschäfte unterliegen nicht der Regulierung durch die Bundesnetzagentur. Verbraucherservice. Im ersten Halbjahr haben sich Kunden erneut deutlich häufiger über die Deutsche Post und ihre Wettbewerber beschwert als im Jahr zuvor. Schlechten Service in einer Filiale sollten Sie dem entsprechenden Postunternehmen mitteilen. Tritt danach keine Besserung ein, können Sie sich an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. Wenn Sie eine Zustellung an einen Ersatzempfänger*in in der Nachbarschaft nicht wünschen, sollten Sie sich bei Ihrem Postunternehmen nach anderen Angeboten (z. Etwaige Schadensersatzansprüche müssen ebenfalls an das Postunternehmen gerichtet werden. Stellt der Verbraucherservice Post durch sein Qualitätsmonitoring im Postmarkt sowie durch gehäufte Beschwerden Auffälligkeiten fest, fordert er das jeweilige Postunternehmen auf, die gesetzlich vorgeschriebene Qualität wiederherzustellen und dauerhaft zu gewährleisten. Daher müssen diese Briefe von Hand sortiert werden. B. die Zustellung an einen Ersatzempfänger*in oder an einen Wunschablageort sowie die unmittelbare Lieferung an eine Wunschfiliale. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit ändern. Zum Beispiel, wenn Briefe oder Pakete nicht oder zu spät ankommen oder beschädigt sind. Fehlen auf der Sendung notwendige Angaben, z. Wird dieser missachtet, können Sie ggf. Dies geschieht in Ihren Datenschutzeinstellungen. Sollte in Ihrem Wohngebiet kein Briefkasten innerhalb dieser Entfernung zu erreichen sein, können Sie sich an den Verbraucherservice Post der Bundesnetzagentur wenden. Die Beschädigung oder der Verlust von Paketsendungen kann viele Gründe haben. B. am Flughafen) zollamtlich abgefertigt. Etwaige Schadensersatzansprüche müssen ebenfalls an das Postunternehmen gerichtet werden. Zeitungen und Zeitschriften sind einmal werktäglich zuzustellen. Die Bundesnetzagentur kann weder Vorgaben machen noch Einfluss darauf nehmen. Die Lagerfrist im Binnenzollamt kann im Einzelfall sehr knapp bemessen sein. Eine Post-Sprecherin sagte, man nehme jede Beschwerde ernst. Den Verbleib einer Sendung kann nur das jeweilige Unternehmen ermitteln. Post-Ärger des Monats; Paket . Der direkte Weg zu den häufigsten Verbraucherfragen.